保潔員工作培訓(xùn)-山西格瑞特沃爾物業(yè)管理有限公司
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一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作。
二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍。
三、負(fù)責(zé)會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作。
四、負(fù)責(zé)打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。
五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀！
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上!
七、洗手池?zé)o皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔！
是保證電腦各項硬件和軟件正常工作,維護電腦的正常運行,包括殺毒,各項故障的處理(軟件硬件)等等(一)、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理師1.遵守《員工守則》，一律著工裝上崗?
2.服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作;
3.工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔；
4.每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上。
5.每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景。
6.每天對各層公共走廊拖洗一次！
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7.每周對所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進行一次擦拭。
8.每周對所管區(qū)域電梯表面涂一次保護膜；
9.每周對所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進行一次打蠟？
10.每周對所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次。
11.每周對所管區(qū)域地板打錯一次。
12.每周所管區(qū)域儲物室、公用房間清掃一次。
物業(yè)管理師13.每月對所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進行一次清掃、抹擦;
14.每月對所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺表面進行一次打蠟。
15.每兩個月對所管區(qū)域地毯進行一次清洗。
16.每年對大樓外立面進行一次專項清洗、擦拭。
(二)、住宅小區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.遵守隊《員工守則》，一律著工裝上崗。
2.服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。
3.每天對所管區(qū)域地面清掃不少于一次，地面無雜物，路面無泥沙、無雜草、無積水，車棚無雜物，清潔率99%以上？
4.每天對所管區(qū)域垃圾及時清運，100%日產(chǎn)日清，做到整潔、無味、無污跡?
5.對所管區(qū)域保潔，每天達到14小時，公共場所無雜物、垃圾，保潔率達99%以上！
6.對所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次，每月清洗一次，無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放、扶手無塵，保潔率99%以上？
7.對所管區(qū)域消殺，分季節(jié)按公司要求進行，做到無繩、少蚊、少蟲，達到消殺效果!
來源：中大網(wǎng)校8.對所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻，按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進行滅殺，鼠密度1%以下，蟑螂密度室內(nèi)15平方米，室外20平方米以下!
9.對所管區(qū)域公用設(shè)施、保潔設(shè)備、用具、休息室，每兩周進行一次擦洗、清潔。
10.清掃保潔時間：5時一7時地面清掃；
7時七時清運垃圾。
8時一11時樓道設(shè)施設(shè)備清潔!
13時一15時地面清掃。
15時一16時垃圾清運。
(三)、生產(chǎn)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理師1.遵守《員工守則》，一律著工裝上崗?
2.服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操做程序，保質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作。
3.每天對所管區(qū)域進行清掃不少于一次，地面無雜物，路面無泥沙、無積水，保潔率99%以上。
4.每周對樓梯間、門廳、電梯間、走廊、門窗、扶手、攔桿、墻壁等，進行一次5.政府規(guī)定對所管區(qū)域噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。
6.在雨雪天時，必須及時對區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進行清掃。
保潔員崗位職責(zé)1、遵守本單位和項目單位的規(guī)定、要求，盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作。
2、負(fù)責(zé)保潔工作的具體實施，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能，接受培訓(xùn)，掌握清潔工具基本操作技能！
3、因任何原因離開工作崗位事先征得班長同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進行討論。
對班長工作上的調(diào)動或安排必須絕對服從。
4、遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域！
5、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生損壞或丟失時及時上報領(lǐng)班備案，由項目經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。
正確使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁浪費。
1、保潔員必須無犯罪記錄、無違章違紀(jì)行為。
2、保潔員必須按時上下班，準(zhǔn)時上崗并進入工作狀態(tài)，不擅自離守，不串崗，工作時不干私事，盡自已最大努力把工作做好。
3、保潔員必須保證服務(wù)區(qū)域內(nèi)的整潔、整齊，不得有亂擺亂放，保持地面無雜物、無積水，各類家居設(shè)施設(shè)備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)？
4、保潔員嚴(yán)禁在工作時間大聲喧嘩、吸煙、閑聊，并能掌握正確的衛(wèi)生清潔操作方法和程序；
5、保沽員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)故障，及時報修!
6、保沽員必須了解相關(guān)消防、治安報警事項，以防遇有緊急情況發(fā)生的處理。
7、愛熱衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，并能夠進行簡單的維修，合理使用的衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;
8、保沽員應(yīng)該熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，持續(xù)保持衛(wèi)生清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)！
保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1．遵守《員工守則》，一律著工裝上崗？
2．服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作!
3．工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔。
4．每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99％以上!
5．每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景!
6．每天對各層公共走廊拖洗一次！
7．每周對所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進行一次擦拭！
8．每周對所管區(qū)域電梯表面涂一次保護膜!
9．每周對所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進行一次打蠟。
10．每周對所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次！
11．每周對所管區(qū)域地板打錯一次。
12．每周所管區(qū)域儲物室、公用房間清掃一次?
13．每月對所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進行一次清掃、抹擦;
14．每月對所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺表面進行一次打蠟。
15．每兩個月對所管區(qū)域地毯進行一次清洗。
16．每年對大樓外立面進行一次專項清洗、擦拭。
時光荏苒來到--高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺！
這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。
在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;
在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗。
”;
“細(xì)節(jié)決定成敗。
”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種.種原因達不到理想的效果；
我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。
這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方!
縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾?
也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物!
灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘!
這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績?
一、工作中的不足1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響;
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工；
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作?
種.種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意;
二、完成的工作1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次!
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次?
4、節(jié)日小區(qū)布置2次；
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次!
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作;
并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情；
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法！
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式!
并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)！
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
