保潔員崗位培訓(xùn)制度及流程-山西格瑞特沃爾物業(yè)管理有限公司
Website Home
保潔員崗位職責(zé)制度（1）儀容儀表:工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損！
正確佩戴工牌。
保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。
工具:保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊。
在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí),以知會(huì)相關(guān)人員。
遇到客戶:在保潔過(guò)程中,如遇客戶迎面而來(lái),應(yīng)暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶點(diǎn)頭問(wèn)好!
保潔時(shí)遇到客戶詢問(wèn)問(wèn)題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶提問(wèn)?
不大聲說(shuō)話、聊天;
綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌；
服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。
澆灌水:澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標(biāo)識(shí),以提醒顧客。
路上不能留有積水,以免影響顧客行走;
節(jié)約用水。
有業(yè)主路過(guò),及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害:灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí)。
不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。
有客戶經(jīng)過(guò),要停止工作；
藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈？
噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。
如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物!
不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水;
修剪和除草:準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。
及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息;
保潔員崗位職責(zé)制度（2）一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、對(duì)住宅樓保潔人員的要求:1、生活垃圾日產(chǎn)日清;
2、樓道每天清掃一次，整日保潔。
3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭；
4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次？
5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。
6、樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫當(dāng)日清理。
7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾;
四、對(duì)商戶區(qū)域保潔人員的要求:1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，對(duì)園區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角?
2、隨時(shí)巡視園區(qū)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保_園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生?
3、道路地面每天清掃一次。
五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃？
六、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào);
七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。
協(xié)助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
八、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理！
禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。
九、在_作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重！
物業(yè)保潔人員管理規(guī)范一、遵紀(jì)守法，遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔_作程序？
三、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事!
四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿!
五、文明服務(wù)，禮貌待人！
六、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神!
七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經(jīng)許可，不得十、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助!
十一、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償?
十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)!
保潔員崗位職責(zé)制度（3）1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作！
按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處！
2、保潔員要嚴(yán)格按_作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作(詳見(jiàn)附表)？
對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。
保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、_灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物。
垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換。
洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ);
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。
白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。
保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告；
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作;
按_作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
保潔員崗位職責(zé)制度（4）-負(fù)責(zé)全國(guó)開(kāi)發(fā)商物業(yè)公司及大型保潔公司的開(kāi)發(fā)工作-簽署物業(yè)公司的戰(zhàn)略協(xié)議-協(xié)調(diào)大客戶部門和渠道部門在集團(tuán)客戶的框架協(xié)議下各區(qū)域項(xiàng)目落地-協(xié)助分公司建立區(qū)域保潔協(xié)會(huì)的合作關(guān)系-制定物業(yè)保潔的相關(guān)策略并制定相應(yīng)政策-維護(hù)德國(guó)總部的全球集團(tuán)客戶-連鎖超市的客戶開(kāi)拓和集團(tuán)協(xié)議-投標(biāo)策略的制定及標(biāo)書的編輯保潔員崗位職責(zé)制度（5）落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查？
負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，督促下屬工作人員正確使用各種清潔用具，要擺放整齊、注意保養(yǎng)、維修，盡可能延長(zhǎng)使用壽命，并作好資產(chǎn)登記工作。
負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、考核工作，處理員工入職、離職事宜；
負(fù)責(zé)合理安排員工請(qǐng)假、調(diào)休、加班等工作;
負(fù)責(zé)檢查服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，督促下屬做好室內(nèi)衛(wèi)生清潔，保證室內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量。
完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的突發(fā)任務(wù)；
保潔員崗位職責(zé)制度（6）儀容儀表:工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損？
保潔員崗位職責(zé)制度（7）1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作;
保潔員崗位職責(zé)制度（8）一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
