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保潔培訓(xùn)內(nèi)容怎么寫-山西格瑞特沃爾物業(yè)管理有限公司

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星期天的早上,人們起床都比較晚,都喜歡賴在床上休息?

但是,走廊里有很大的說(shuō)話聲音讓我實(shí)在忍受不了,打開房門,看見(jiàn)兩個(gè)保潔大姐在門口聊天。

其中一位瘦瘦的身材,但是嗓門卻挺大。

我們就說(shuō)了一聲“阿姨呀,說(shuō)話聲音,能不能小一點(diǎn)。

”這個(gè)保潔員被打斷了,回頭就走了,轉(zhuǎn)身的時(shí)候還是不自主地說(shuō)“唉,我這個(gè)人聲音就是不會(huì)小”;

請(qǐng)問(wèn)這個(gè)時(shí)候,你的心情是什么。

你還有繼續(xù)睡覺(jué)的想法嗎!

以上我們從一線部門員工的工作中例子,我相信這些例子都不是刻意講的,而是在很多物業(yè)企業(yè)一線服務(wù)的真實(shí)反映?

仕邦布萊特專注中高端物業(yè)培訓(xùn)。

在我們中部6省份物業(yè)的服務(wù)中不外乎三種,第一種是服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),第二種是服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有落實(shí),第三種是服務(wù)做的不錯(cuò)但是缺乏記憶點(diǎn)。

這三種情況概括了大多數(shù)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的狀況?

公共區(qū)域保潔培訓(xùn),主要內(nèi)容包括客房基礎(chǔ)知識(shí)、保潔員的禮節(jié)禮貌、公共區(qū)域保潔工作概況、清潔設(shè)備和物料、公共區(qū)域清潔工作的程序與標(biāo)準(zhǔn)、地毯的清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)工作等!

就業(yè)方向:飯店、賓館、寫字樓等公共區(qū)域需要大量具備這方面技能的保潔人員;

很多人認(rèn)為物業(yè)清潔公司培訓(xùn),僅僅針對(duì)的是保潔員工的培訓(xùn),進(jìn)行“搞清潔”的培訓(xùn)那是多么簡(jiǎn)單的事情,隨便網(wǎng)絡(luò)找一些類似的講義修改一下就可以了。

也有些單位高層認(rèn)為,自己是管理類專業(yè)畢業(yè),從事管理工作也很多年了,有知識(shí)有經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)是件輕松的事情!

誠(chéng)然,物業(yè)清潔培訓(xùn)和其他行業(yè)培訓(xùn)具有一定的共通性,但也有其獨(dú)特的一面,作為服務(wù)于大多數(shù)行業(yè)的(如醫(yī)院、學(xué)校、酒店、市政、商超等)過(guò)去單一的培訓(xùn)模式已經(jīng)不能適合客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,clean120主張倡導(dǎo)清潔行業(yè)知識(shí)管理體系,為各行業(yè)提供環(huán)境清潔管理服務(wù)全新培訓(xùn)模式——清潔函授教程,特別是奔跑在物業(yè)、清潔、家政等直接影響人們生活、工作環(huán)境及品質(zhì)的單位及從業(yè)人員。

您是否正被以下問(wèn)題困擾著...一、知識(shí)管理A員工流動(dòng)頻繁,人去知識(shí)空,給企業(yè)帶來(lái)可怕內(nèi)傷!

B花費(fèi)不菲請(qǐng)名師,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)熱血沸騰,然而培訓(xùn)結(jié)束一切化為浮云。

C客戶信息檔案、技術(shù)資料等知識(shí)資源散亂各處,成為一個(gè)個(gè)信息孤島?

D現(xiàn)有知識(shí)無(wú)法分享,核心員工的知識(shí)不愿意分享,團(tuán)隊(duì)的智慧無(wú)法發(fā)揮;

保潔員培訓(xùn)方案一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成?

3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中?

4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作;

5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),立即匯報(bào)。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為!

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)?

二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。

4、推塵:沿地面直線成行操作?

三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑!

在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。

2、保持口腔清潔!

談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話。

上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無(wú)論是業(yè)主還是訪客有事訊問(wèn),一定做到有問(wèn)有答,不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕!

3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候,工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑。

走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話,與顧客同乘電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)!

4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象!

統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來(lái),男性不留胡子,頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng);

5、室內(nèi)清潔時(shí),不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率。

室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì),努力提高自身素質(zhì)爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)生干部——學(xué)干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得*月*日,我參加了優(yōu)秀學(xué)生干部培訓(xùn)。

培訓(xùn)課上,各位領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告聲情并茂,主題明確而又深刻,讓我受益匪淺;

培訓(xùn)課雖然只有短短的*天,卻讓我重新認(rèn)識(shí)了學(xué)生干部的崗位職責(zé)和學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力!

作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部,我們要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,立足本職,熱心服務(wù),不斷學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷鍛煉、提高自己。

首先,要學(xué)會(huì)做人,做人必正;

作為當(dāng)代大學(xué)生,要學(xué)好科學(xué)技術(shù),擔(dān)起建設(shè)祖國(guó)的重任,首先就要學(xué)會(huì)如何做人。

作為學(xué)生干部更應(yīng)如此;

如果連學(xué)生干部都都沒(méi)有良好的品德,成天勾心斗角、歪門邪道、斤斤計(jì)較、作風(fēng)不正,那他何談做同學(xué)的榜樣呢;

何談帶領(lǐng)全班同學(xué)求實(shí)創(chuàng)新共同進(jìn)步呢。

作為學(xué)生干部,我們既要協(xié)調(diào)好老師與同學(xué)的關(guān)系,又要促進(jìn)班級(jí)和諧,這就要求我們要培養(yǎng)正直的人品、過(guò)硬的作風(fēng),對(duì)同學(xué)一視同仁,始終代表和維護(hù)最廣大同學(xué)的根本利益。

其次,要學(xué)會(huì)求知,求知必精?

進(jìn)入大學(xué),我們不再接受高中時(shí)的“填鴨式”教學(xué),可自由支配時(shí)間很多?

但是,學(xué)生干部還要擠出相當(dāng)一部分時(shí)間為班級(jí)為同學(xué)服務(wù),學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少;

這就要求我們要學(xué)會(huì)充分利用課堂內(nèi)外時(shí)間,及時(shí)復(fù)習(xí)功課,拓寬知識(shí)面,不斷“充電”,爭(zhēng)做一名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生干部!

再次,要學(xué)會(huì)發(fā)展,發(fā)展有度。

大學(xué)生尤其是學(xué)生干部,要充分利用大學(xué)校園為我們提供的廣闊舞臺(tái)把自己培養(yǎng)成一名德智體美全面發(fā)展的優(yōu)秀青年;

但前提是我們必須搞好學(xué)習(xí)!

我們不能一味追求其他方面的發(fā)展而忽視了自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。

因?yàn)閷W(xué)生干部,首先是學(xué)生,其次是干部,最后才是學(xué)生干部,搞好學(xué)習(xí)才是大前提?

此外,我們還要健康發(fā)展,協(xié)調(diào)發(fā)展,合理發(fā)展。

最后,要學(xué)會(huì)生活,生活必新。

一進(jìn)入大學(xué),我們便開始了獨(dú)立自主的生活模式;

因此,學(xué)會(huì)如何生活也是十分必要的!

我們不能重復(fù)高中時(shí)“三點(diǎn)一線”式生活,更不能成天無(wú)所事事、消磨時(shí)間,而是要積極參及各項(xiàng)活動(dòng),豐富自己的大學(xué)生活!

作為學(xué)生干部,我們不僅要做好榜樣,還要經(jīng)常性地開展豐富多彩的活動(dòng),積極為同學(xué)們創(chuàng)造展示自我,推銷自我的舞臺(tái);

通過(guò)這次學(xué)習(xí),我最大的感觸是:人應(yīng)當(dāng)自強(qiáng)不息,力爭(zhēng)上游!

一名優(yōu)秀的學(xué)生干部更應(yīng)懂得最大程度地發(fā)揮自身潛力,不僅要嚴(yán)格要求自己,還要積極地用自己的言行去影響其他同學(xué),要切實(shí)、靈活地帶動(dòng)大家進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù),共同為自己的大學(xué)生活營(yíng)造和諧的氛圍,為自己的人生道路添上光輝的一筆。

武漢齊峰是個(gè)大型的物業(yè)保潔公司,也有相關(guān)的物業(yè)保潔培訓(xùn),你可以咨詢一下他們。

物業(yè)保潔培訓(xùn)主要包括以下幾點(diǎn)1、道德禮儀培訓(xùn):包括職業(yè)道德,文明禮貌用語(yǔ),工作服務(wù)態(tài)度,儀容儀表、行為舉止等方面。

員工的整體素質(zhì)得到了提升,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更專業(yè)更和諧。

2、保潔技能培訓(xùn):包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn),使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品,熟練地操作清潔設(shè)備;

并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法,熟悉特殊清潔的技,常用清潔器械的保養(yǎng)?

3、心理培訓(xùn):?jiǎn)T工對(duì)公司的發(fā)展有著重要意義,公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工,為員工們提供心理輔導(dǎo),擺正心態(tài),讓每一位員工在工作中身心健康?

4、安全知識(shí)培訓(xùn):安全第一,以人為本!

在工作的在過(guò)程中難免會(huì)有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè),讓每一位員工能提高安全意識(shí),在緊急情況下能靈活應(yīng)變,這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn),避免給物業(yè)單位帶來(lái)不必要的麻煩!